Lexique CEJM Thème 4
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Economie : Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises
L'impact du numérique sur l'environnement et les décisions de l'entreprise
(Chapitre 16)
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Infobésité : surcharge informationnelle
de l'ère numérique. Trop d'information freine alors l'information car on se retrouve noyé dans la masse et il est difficile de trier les contenus. -
Dématérialisation : transfert de données d'un support matériel papier à un support numérique.
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Donnée : élément brut, hors contexte. fourni par l'observation.
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Information : donnée qui a été interprétée, contextualisée pour lui donner du sens.
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Connaissance : information comprise et mémorisée.
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TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) : outils et ressources
technologiques permettant la création et le partage d'informations. -
Système d'information (SI) : ensemble des
ressources humaines, organisationnelles et
technologiques qui contribuent à la collecte,
au stockage, au traitement et à la diffusion de
l'information au sein de l'entreprise. -
Progiciel de gestion intégré (PGI) : système constitué d'un ensemble de programmes, destiné à la gestion d'une entreprise. Il se compose de plusieurs modules répondant aux différentes activités de l'organisation: comptabilité, ressources humaines, service commercial. Il se caractérise par un regroupement des données de toute l'entreprise, accessible par l'ensemble des modules. Il permet ainsi un gain de temps dans le traitement des données et une mise å jour généra-lisée pour l'ensemble des services.
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Télétravail : modalité de travail permettant d'effectuer ses tâches hors des locaux de l'entreprise, et parfois hors des horaires de travail classiques.
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E-communication : échange d'information via le numériquе
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E-commerce : échange de biens et de services via internet
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M-commerce : échange de biens et de services via smartphone
L'impact du numérique sur l'environnement et les décisions de l'entreprise
(Chapitre 16)
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Produit digital : produit immatériel
vendu et distribué en ligne selon différentes
modalités: téléchargement, création de
compte ou encore abonnement. -
Pure player : entreprise qui ne possède
aucun point de vente physique et qui
fonctionne donc exclusivement en ligne. -
Free-lance : travailleur indépendant.
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Free to play : développement d'un jeu gratuit
en ligne qui offre une progression accélérée par
des achats via une boutique en ligne. -
Freemium : bien ou service accessible
gratuitement pour le client. La rémunération du producteur se fait grâce à des accès
Premium qui donnent accès à davantage
de contenu et permettent de profiter de la
totalité des fonctionnalités proposées. -
Yield management : pratique commerciale
de fixation des prix, qui consiste à adapter les
prix en fonction de la demande. L'entreprise
maximise ainsi ses profits. On le voit par
exemple dans l'hôtellerie ou les transports. -
Désintermédiation : phénomène de réduction ou suppression des intermédiaires dans
un circuit de distribution des biens ou services
produits (comme avec Uber ou Airbnb, les
vendeurs de musique, de films, de livres). -
Réintermédiation : phénomène de
remplacement des intermédiaires habituels
dans un secteur d'activité par d'autres, notamment via des plateformes en ligne. On le retrouve beaucoup pour les recommandations via chatbot, comparateurs en ligne, intelligence artificielle. -
Ubérisation (=plateformisation) : processus de réintermédiation qui repose notamment sur les plateformes en ligne et applications mobiles et propose ainsi aux consommateurs des prix plus attractifs. Ce terme est plutôt péjoratif car il traduit la déshumanisation et sous-entend des pratiques parfois peu éthiques et à la limite de la concurrence déloyale.
Economie : Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises
Le fonctionnement d'une économie numérique (Chapitre 17)
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Place de marché (marketplace) : espace
en ligne où plusieurs vendeurs proposent des biens et/ou services aux consommateurs. L'intermédiaire est rémunéré par une commission prélevée sur la vente du produit. En général, les produits proposés relèvent d'un même secteur d'activité ou répondent à un même besoin. -
Commission : somme d'argent versée à
un intermédiaire pour avoir mis en relation
un vendeur et un consommateur. -
Effet de réseau : phénomène d'attraction selon lequel la valeur d'un bien ou service vendu sur le marché dépend du nombre d'utilisateurs. Autrement dit, plus il y a de monde utilisant la plateforme, plus la plateforme aura de la valeur et attirera de nouveaux consommateurs. C'est une exter-nalité positive: chacun sur le réseau profite d'un avantage gratuit par l'augmentation du nombre d'utilisateurs.
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GAFAM : acronyme représentant les
géants du net Google (aujourd'hui Alphabet), Apple, Facebook (aujourd'hui Meta), Amazon et Microsoft. Ce sont toutes des entreprises américaines. De nombreux États réclament une régulation des GAFAM car leur poids dans les marchés mondiaux rend la concurrence difficile. -
NATU : acronyme pour Netflix, Airbnb,
Tesla et Uber. Il s'agit là encore de 4 sociétés américaines, jugées innovantes et qui disposent elles aussi d'un quasi monopole sur leur marché -
BATHX : acronyme pour Baidu (moteurde
recherche), Alibaba (marketplace propriétaire d'Aliexpress), Tencent (services numériques détenant une part importante du capital d'Universal Music), Huawei (TIC) et Xiaomi (smartphones), les géants de la tech chinoise. Elles se battent pour concurrencer les GAFAM dans leurs domaines respectifs. -
Marketing viral : technique visant à créer
un effet de buzz pour une marque ou un
produit. On parle de viralité par métaphore
car le produit ou la marque se diffuserait dans la population comme un virus. Le message se propage à grande échelle et rapidement grâce au numérique. -
Economie collaborative : mise en relation
directe de particuliers pour des échanges économiques de biens ou de services, moyennant ou non le paiement d'un prix, par l'intermédiaire d'une plateforme numérique. -
B to B (Business to Business) : mise en
relations de professionnels entre eux. -
B to C (Business to Consumer) : mise en
relation de vendeurs et consommateurs. -
C to C (Consumer to Consumer) : mise en
relation de consommateurs entre eux. -
G to C (Government to Consumer) :
mise en relation de gouvernement et de
particuliers.
La protection des personnes face à l'usage numérique (Chapitre 18)
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Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD) : texte réglementaire qui encadre le traitement des données person-nelles dans l'Union européenne ou concer-nant des résidents européens. Il est entré en application le 25 mai 2018. -
Commission Nationale Informatique
et Libertés (CNIL) : autorité administrative -
indépendante française qui veille à la protection des données personnelles numériques ou papier. Elle alerte, conseille et informe le public. Elle dispose par ailleurs d'un pouvoir de contrôle et de sanction.
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Donnée personnelle : information se rapportant à une personne physique identi- fiée ou identifiable. La personne peut être identifiée directement (par son nom par exemple) ou indirectement par des éléments de son identité physique, économique, culturelle, sociale, etc.
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Identité numérique : ensemble des traces laissées par un individu sur internet. Elle opère un lien numérique entre l'identité de la personne physique et des entités virtuelles qui la représentent dans divers contextes. Elle regroupe les traces volontaires (messages, photos, vidéos postés), involontaires (historique de navigation, heure, lieu et temps de connexion) et héritées (elles sont subies car postées par les autres). Elle est un élément de l'e-réputation.
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E-réputation : image d'une personne ou
une entreprise sur internet. Elle résulte de
l'ensemble des informations mises en ligne
et accessibles à tous. -
Respect de la vie privée : la vie privée
correspond å la sphère d'intimité de la
personne. Le droit au respect de la vie
privée est garanti au titre des droits de la
personnalité. -
Charte informatique : document d'encadrement précisant l'utilisation des moyens et outils numériques au sein de l'entreprise. C'est un référentiel des comportements attendus. Elle n'a pas de valeur réglementaire. Autrement dit, les règles ne sont pas contraignantes. Leur non-respect ne peut pas être sanctionné.
Droit : Dans quelle mesure le droit répond-il aux questions posées par le développement du numérique
Management : Quelle est l'incidence du numérique sur le management
Protection d'actifs immatériels et contrat numérique
(Chapitre 19)
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Droit d'auteur : regroupe des droits patrimoniaux (financiers) et extrapatrimoniaux (moraux) pour des individus ayant créé une oeuvre originale. Les droits patrimoniaux sont le droit de représentation et le droit de reprоduction de l'œuvre. Ils peuvent être vendus et transmis. Ils disparaissent 70 ans après la mort de l'auteur. Après ce délai, les œuvres tombent dans le domaine public et peuvent être utilisées librement. Les droits moraux sont notamment le droit de s'opposer à la divulgation, le droit de revendiquer la paternité de l'oeuvre ou de retrait.
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Nom de domaine : adresse internet d'un site web, permettant à la clientèle de retrouver l'entreprise en ligne.
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Cybersquattage : dépôt d'un nom de domaine dans le seul but de le revendre et
faire du profit, sans intention de l'exploiter. -
Typosquattage : tentative de détournement des consommateurs par copie quasiidentique d'un nom de domaine existant.
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Base de données : recueil d'œuvres, de données ou d'autres éléments indépendants et accessibles par des moyens électroniques ou non.
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Big data : volume de données toujours
croissant, varié et créé en abondance. Le
volume empêche un outil de gestion classique
de traitement de les gérer. -
Blockchain : base de données moderne basée sur une nouvelle technologie de stockage et de transmission de l'information. Elle permet un partage de données sans intermédiaire et sécurisé, car elle est cryptée. Elle permet ainsi de réduire les coûts car elle résulte d'une programmation informatique et ne passe pas par des intermédiaires classiques, notamment dans le domaine financier.
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Preuve : acte ou fait juridique qui est apporté pour fonder les affirmations d'une partie à un litige.
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Intégrité : qui n'a subi aucune retouche,
qui a conservé son état initial. -
Cryptologie : procédé qui permet de
détecter si un message a été modifié.
d'assurer l'authenticité d'une signature et
d'assurer la confidentialité d'un contenu.
L'influence du numérique sur le management
(Chapitre 20)
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Flex office : répartition des espaces de
travail qui renonce à attribuer un poste de
travail par personne. Dans un tel espace,
différentes modalités sont proposées:
bureau isolé, salle de coworking, open space.
Aucun espace fixe n'est attribué à aucun salarié. C'est une modalité de travail favorisant le bien-être des salariés et la liberté de choisir ses modalités de travail. Du côté de l'entreprise, il permet également une optimisation de l'espace et une réduction des coûts. En effet, les espaces sont souvent plus petits, mieux agencés et plus flexibles. -
Coworking : partage d'un espace de travail. L'objectif est de permettre aussi bien l'autonomie que la collaboration. En principe, il regroupe des professionnels de différents horizons qui utilisent ces espaces pour nouer de nouvelles relations professionnelles, créer des partenariats, faire émerger de nouvelles idées.
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Spécialisation : stratégie de limitation de l'activité de l'entreprise.
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Intégration : stratégie de récupération de l'ensemble des activités nécessaires à l'entreprise, de la réalisation de la production à sa distribution aux clients.
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Reengineering : analyse de l'ensemble des
processus d'une entreprise, afin de gagner en
productivité. C'est une stratégie de rupture
totale avec ce qui était fait auparavant. Elle
invite à remettre en question les pratiques et
à opérer des changements pour être plus en
adéquation avec les besoins réels de l'entité
et l'époque. Elle amène souvent à repenser
une organisation très hiérarchisée pour un fonctionnement plus transversal, qui implique davantage tout le monde.