Cas Asphalte
Présentation de la société Asphalte
Chez Asphalte à Bordeaux, l’effectif le plus nettement visible dans les sources accessibles est de 20 à 49 salariés pour la société SIX ET SEPT, qui correspond à Asphalte, avec une donnée 2023 indiquée dans un annuaire d’entreprises. Une autre source évoque 40 collaborateurs pour Asphalte, ce qui confirme un ordre de grandeur proche.
Répartition disponible
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20 à 49 salariés : donnée d’effectif 2023 pour SIX ET SEPT / Asphalte à Bordeaux.
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40 collaborateurs : estimation / mention de presse sur Asphalte.
La structure hiérarchique et opérationnelle chez Asphalte
Schéma opérationnel probable
D’après les éléments publics, on peut reconstituer ce découpage fonctionnel :
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Direction / gouvernance : cofondateur et CEO William Hauvette, basé à Bordeaux.
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Marketing / acquisition / contenu.
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Produit / développement des collections.
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Expérience client / Care.
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Logistique / opérations.
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Finance / pilotage.
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Tech / systèmes et support digital.
La marque précise aussi qu’en interne elle fonctionne avec au moins trois grandes équipes projet : Produit, Expérience Client et Marketing.
Cela suggère un organigramme opérationnel plutôt matriciel, centré sur les fonctions métier plutôt qu’un organigramme hiérarchique détaillé rendu public
Le contexte de l'épreuve
Contexte et enjeux de l'épreuve de Mastère MSCM (Manager des stratégies Communication Marketing)
Epreuve du bloc 2
Le bloc de compétences 2 vise à vous rendre capable de contribuer à la gestion du système d'information communication marketing au service de la performance de l'organisation. Vous
devez démontrer votre aptitude à concevoir des systèmes de collecte conformes, à élaborer
un référentiel client unique (RCU) et à piloter des stratégies basées sur la donnée.
1. Concevoir des systèmes de collecte conformes (RGPD / e-privacy)
2. Elaborer un RCU
3. Piloter des stratégies basées sur la donnée
6.2. Les cinq challenges de votre mission
6.2.1. Challenge 1 : l'audit de "l'écosystème invisible"
6.2.2. Challenge 2 : cartographie des parcours et captation de valeur
6.2.3. Challenge 3 : optimisation des parcours et nouveaux axes
6.2.4. Challenge 4 : modélisation du RCU dans Notion
6.2.5. Challenge 5 : pilotage de la croissance et reporting
Objectif : Participer au développement stratégique de la marque
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Auditer
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Proposer
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Mettre en oeuvre
1. La Data
6.2.1. Challenge 1 : l'audit de "l'écosystème invisible"
Un audit de l’écosystème invisible consiste à identifier tout ce qui influence l’entreprise sans apparaître clairement dans les tableaux de bord classiques : circuits informels, règles implicites, zones d’ombre organisationnelles, dépendances entre acteurs, et frictions cachées dans les processus.
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Dans un contexte digital, cela recouvre aussi les éléments peu visibles mais déterminants comme les parcours réels des utilisateurs, les abandons, les irritants, les données non exploitées et les liens entre outils, contenus et canaux.
Ce que l’on audite
L’audit peut couvrir la structure relationnelle, les rôles informels, les modes de décision, les habitudes de travail, les usages réels des outils, et les signaux faibles qui ne remontent pas dans les reportings standards. Côté digital, on ajoute souvent l’accessibilité, l’UX comportementale, le SEO, la performance technique, l’éco-conception et la cohérence du design system. L’objectif est de faire apparaître les frictions invisibles qui réduisent la performance ou bloquent l’exécution.
Ce que l'on préconise d'auditer :
11. Le parcours réel des utilisateurs
12. Les irritants
13. L'accessibilité
14. Le SEO
15. La performance technique
11. Le parcours réel des utilisateurs = Mien place d'un RCU dans notion
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Préparer le RCU
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Choir la plateforme CDP (Customer Data Platform)
LE TRAVAIL A FAIRE POUR PREPARER LE RCU
Architecture de base
Je vous conseille de partir sur 5 bases de données principales, reliées entre elles comme un mini-CRM/RCU.
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Contacts : une ligne = une personne.
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Comptes / Organisations : une ligne = une entreprise, une association ou une structure.
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Interactions : appels, mails, rendez-vous, échanges.
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Opportunités / Demandes : besoins, projets, leads, dossiers.
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Tâches : actions à faire, relances, suivi opérationnel.
Colonnes utiles
Dans Contacts, mettez par exemple :
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Nom.
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Prénom.
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Fonction.
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Email.
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Téléphone.
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Compte lié.
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Statut.
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Source.
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Date de dernière interaction.
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Dans Comptes, prévoyez :
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Nom de l’organisation.
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Secteur.
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Taille.
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Site web.
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Contacts liés.
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Opportunités liées.
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Niveau de priorité.
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Relations à créer
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Le cœur du système dans Notion, ce sont les relations entre bases, puis les agrégations si besoin.
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Un contact appartient à un compte.
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Un contact peut avoir plusieurs interactions.
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Un compte peut avoir plusieurs opportunités.
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Une opportunité peut générer plusieurs tâches.
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Une tâche peut être liée à un contact, un compte ou une opportunité.
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Vues pratiques
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Pour rendre le RCU vraiment utilisable, créez plusieurs vues sur la même base de données.
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Vue Table pour saisir et nettoyer les données.
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Vue Kanban pour suivre les statuts.
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Vue Calendrier pour les relances.
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Vue Liste pour une lecture rapide.
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Vue Formulaire si vous collectez des demandes entrantes
Modèle prêt à intégrer dans Notion
Voici un modèle prêt à reproduire dans Notion pour un RCU simple et efficace.
Structure du workspace
Créez une page principale appelée RCU puis 4 bases de données :
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Contacts
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Comptes
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Interactions
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Tâches
Base 1 — Contacts
Propriétés à créer :
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Nom complet.
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Prénom.
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Nom.
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Email.
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Téléphone.
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Fonction.
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Compte lié en relation avec la base Comptes.
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Interactions liées en relation avec la base Interactions.
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Tâches liées en relation avec la base Tâches.
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Statut.
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Source.
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Dernière interaction en rollup depuis Interactions.
Base 2 — Comptes
Propriétés à créer :
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Nom de l’organisation.
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Secteur.
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Type.
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Taille.
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Site web.
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Contacts liés.
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Opportunités liées si vous ajoutez une base commerciale.
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Tâches liées.
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Dernier contact en rollup.
Base 3 — Interactions
Propriétés à créer :
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Date.
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Type d’interaction.
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Canal.
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Compte lié.
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Contact lié.
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Compte-rendu.
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Prochaine action.
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Statut.
Base 4 — Tâches
Propriétés à créer :
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Tâche.
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Échéance.
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Priorité.
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Statut.
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Contact lié.
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Compte lié.
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Interaction liée.
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Responsable si vous êtes plusieurs.
Vues à créer
Pour chaque base, ajoutez au moins ces vues :
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Table pour la saisie.
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Kanban pour les statuts.
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Calendrier pour les échéances.
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Liste pour une lecture rapide.
Modèle de page contact
Dans le template d’un contact, affichez :
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les tâches liées ;
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les interactions liées ;
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les propriétés principales du contact ;
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un bloc “à faire” avec la prochaine action.
Modèle de page compte
Dans le template d’un compte, affichez :
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les contacts du compte ;
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les interactions récentes ;
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les tâches ouvertes ;
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un encart de synthèse avec secteur, taille et statut.
Création d'une vue client unifiée
La CDP Customer Data Platform (à developper pour tous les groupes)
Une CDP sert à collecter, unifier et activer les données clients pour construire une vision client 360° et personnaliser la relation sur tous les canaux.
Son cœur de fonctionnement repose sur la collecte, l’harmonisation, puis l’activation des données clients
Comment mettre en place un RCU dans le cas de la société Asphalte
#2 L’approche CDP : unifier la data et orchestrer les cas d’usage dans un même outil
Si vous cherchez à aller plus vite et à donner plus d’autonomie à vos équipes métiers, vous pouvez vous tourner vers la deuxième approche : la Customer Data Platform (CDP). Cet outil nouvelle génération fonctionne comme un data warehouse, mais avec une grosse différence : il est directement activable par le marketing.
La CDP couvre en effet l’ensemble du cycle de vie de la donnée, de la collecte à l’activation, dans une interface unique et unifiée.
Elle va :
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Collecter les données de vos sources (CRM, site web, apps, e-commerce…) via des connecteurs ou des API.
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Dédupliquer et structurer ces données pour créer des profils clients uniques.
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Enrichir ces profils avec des données calculées (champs calculés) ou prédictives.
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Segmenter vos audiences sur la base de critères marketing (attributs, comportements, valeur…).
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Activer ces segments dans vos outils d’exécution (CRM, marketing automation, publicité…), en batch ou en temps réel selon les cas d’usage.
Le gros plus de la CDP, c’est son interface no-code, pensée pour les marketeurs. Grâce à des fonctionnalités de type glisser-déposer, les équipes peuvent construire des segments et orchestrer des scénarios sans dépendre de l’IT.
Quelles sont les meilleures Customer Data Platform du marché en 2026
Principales plateformes leaders
Parmi les plus citées en 2026, on retrouve :
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Salesforce Data Cloud : leader très intégré à l’écosystème Salesforce (CRM, Marketing Cloud) ; très apprécié pour les grands groupes avec une forte maturité data.
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Adobe Real‑Time CDP (Adobe Experience Platform) : poids lourd pour les grandes marques B2C, très fort en expérience client omni‑canal et personnalisation.
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Twilio Segment : CDP très orientée « data & analytics », très bien intégrée aux pipelines développeurs et aux outils SaaS marketing.
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Tealium AudienceStream : orientée data gouvernance et activation, souvent choisie pour des environnements complexes / réglementés.
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Insider (One) : CDP « actionable » B2C orientée marketing automation, personnalisation web / mobile, souvent recommandée pour e‑commerce et retail.
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Bloomreach : forte en personnalisation e‑commerce et recommandation produit, positionnée comme CDP orientée expérience client online.
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DinMo / Hightouch / Census : représentent la vague des CDP composable (gérées via le data warehouse de l’entreprise), adaptées aux structures plus tech et data‑driven.
La sélection pour le cas Asphalte
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Adobe Real‑Time CDP (Adobe Experience Platform) : poids lourd pour les grandes marques B2C, très fort en expérience client omni‑canal et personnalisation.
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Insider (One) : CDP « actionable » B2C orientée marketing automation, personnalisation web / mobile, souvent recommandée pour e‑commerce et retail.
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Bloomreach : forte en personnalisation e‑commerce et recommandation produit, positionnée comme CDP orientée expérience client online.
12/13. Les irritants et l'accessibilité : absence de clarté dès le départ sur le système de pré-commande, il faut aller chercher l'information dans le menu
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La page d’accueil propose déjà de faire un choix pour accéder au site (page d'atterrissage)
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La deuxième page propose d’abord les nouveautés et ensuite différentes catégories
A ce moment là, on ne sait toujours pas qu'il s'agit d'un site de pré-commande. Il faut aller dans le menu et trouver l'information soi-même
Analyse du SEO
14. Le SEO
Audit de référencement : à partir du slogan de la marque
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MOINS DE VETEMENTS, PLUS DE QUALITE
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Comment ce slogan se traduit-il en terme de mots clés ?
Marque française de vêtements de qualité, éco-responsable, vêtements durables
141. Le SEO : la recherche ubersuggest
Apparition dans les résultats sponsorisés
Résultat : le site Asphalte est absent des résultats de recherche Google sur les mots clés qui le caractérisent
Analyse du référencement d'Asphalte
Asphalte n'a pas de stratégie SEO (référencement naturel)
Cela implique d'autres méthodes :
Le SEA (référencement payant)
La recommandation (avis clients)
Les influenceurs ...
Les ambassadeurs ...
Asphalte vient de mettre en place un système d'agents IA pour piloter l'acquisition payante
2. Le développement de la marque
Participer au développement stratégique de la marque Asphalte
Les informations déjà disponibles sur le web : Marché, Gamme, Réseau, CMS
# La vente à l'international
# Développement de la ligne féminine
Marché
Vente à l'international : Est-ce que Asphalte vend déjà à l'étranger ? oui
Oui, Asphalte vend à l'étranger,
mais son marché principal reste la France.
Ce que l’on sait de sa vente internationale
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Asphalte est une marque française de vêtements basée à Bordeaux, qui vend principalement en ligne via son site.
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Le dirigeant indique que 85% du chiffre d’affaires devrait provenir des ventes en ligne en 2027, ce qui inclut logiquement une clientèle internationale, même si le site est en français et centré sur le marché français.
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La marque ne produit qu’en Union Européenne (notamment au Portugal), ce qui facilite la vente dans l’UE sans contraintes douanières majeures.
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Asphalte évoque comme projet d’ouverture future d’une boutique en Allemagne, à Berlin, ce qui confirme une volonté de développement international.
Quelles sont les perspectives stratégiques de la marque Asphalte pour son développement ?
Les perspectives stratégiques d'Asphalte (marque de vêtements) se concentrent sur trois grands axes, avec une vision claire de modèle hybride digital + physique et une ambitions internationale :
1. Internationalisation : priorité à l'Allemagne
Gamme :
Réseau :
CMS :
Est-ce que Asphalte compte changer son site internet (CMS Shopify) pour un autre éditeur de site, voire une solution technique propriétaire ?
Non, Asphalte ne prévoit pas de quitter Shopify pour un autre CMS ou une solution technique propriétaire.
Ce que l’on sait de leur choix technique
Pourquoi ils restent sur Shopify
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Centralisation : toutes les précommandes, stocks, commandes et analytics clients depuis un seul système
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Omnicanal : intégration seamless des ventes en boutique avec le modèle digital initial
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Transparence + efficacité : Shopify soutient leur mission de transparence, efficacité et expérience client supérieure
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Expansion internationale : Shopify permet de vendre à plusieurs pays depuis une seule boutique sans changer de code
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Shopify POS : parfait pour leur phase d'expansion retail actuelle
Scenario possible : passage en "Headless" (séparation du Front End et du Back End) mais toujours sur Shopify
Il est possible qu'Asphalte évolue vers une architecture headless (avec Hydrogen, le framework React de Shopify), mais cela reste dans l'écosystème Shopify :
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Front-end custom (React) + back-end Shopify
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Hébergement sur Oxygen (infrastructure edge de Shopify)
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Contrôle total du pixel + performance optimale + API Storefront GraphQL
Cela ne signifie pas quitter Shopify, mais simplement moderniser l'interface tout en conservant le back-end commerce.
La donnée client chez Asphalte
# Quelle est la stratégie de gestion des données clients avec Shopify
# Quels sont les outils tierces de l'écosystème Shopify Asphalte ?
Outils IA et veille projective responsable
11. L'étude de la concurrence : Quels sont les leaders de la vente de vêtement moyen / haut de gamme en système de pré-commande en France ?
12. Évolution de la rentabilité des DNVV face aux coûts marketing web
La concurrence
La rentabilité
Pour les marques d'habillement comme Asphalte, le CAC est 27,6 €, inférieur à la moyenne globale (32,4 €).
Les solutions
Les canaux organiques = tout ce qui génère du trafic gratuitement :
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SEO (référencement naturell)
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Contenu (articles, podcasts, vidéos)
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Bouche-à-oreille (recommandation)
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SMO (réseaux sociaux organique)
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Emailing (base clients)
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UGC (témoignages clients = Users Generated Content)
Avantage clé : long à construire mais redoutablement efficace et plus rentable une fois lancé.
Groupe 1 : une bonne présentation avec beaucoup de fluidité et d'éloquence mais la technique du RCU n'a pas été assez approfondie et pas assez de préconisations pour améliorer le positionnement stratégique d'Asphalte,
Le manque de préconisations ne permet pas de présenter un projet d'amélioration de la stratégie en mode consulting
Groupe 2 : la préconisation principale réalisée à partir d'un bon audit technique permet de proposer une préconisation pour faire évoluer la stratégie : sortir de Shopify, malheureusement les recherches ne sont pas assez poussées car la marque n'envisage pas de sortir de Shopify
Groupe 3 : l'analyse data est réalisée mais manque de profondeur, la préconisation d'ajouter des modules à Shopify peut être contestable car Asphalte est déjà bien organisé.
Développement de la marque
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Les groupe 2 et 3 ont proposé un développement à l'international de la marque : Allemagne et pays nordiques. Pour l'Allemagne, c'est déjà fait
Au préalable, il faut surtout une nouvelle fois réalisée des études documentaires et récueillir le maximum d'informations pour un projet. Acquérir de l'information est facile aujourd'hui, il faut juste recueillir une information utile et projective.
Ce qu'il a manqué en général :
- l'utilisation de vocabulaire technique lors d'une présentation. Vous vous adressez à des professionnels, il est important de parler métier
Préconisations / Conseils utiles :
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faire un lexique de tous les termes techniques et acronymes reliés à l'exercice
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les inclure dans votre présentation
exemple CDP : Customer Data Platform
Ce qu'il a manqué dans tous les travaux :
- détecter les points de friction : identifiez les risques de rupture (ex : le délai de
livraison) et proposez des solutions pour garantir le passage à l'acte;
- utiliser l'IA de Notion : générez des profils utilisateurs types (personas) basés sur votre
structure de base de données pour démontrer la puissance du RCU.
3. Conclusion
LE COUT D'ACQUISITION CLIENT
Asphalte est leader sur son marché.
Maintenant que la marque est installée, elle doit se pencher sur ses coûts d'acquisition client en développant les SEO/GEO.
Le RCU doit être préparé même si la marque dispose d'outils performants autour de Shopify
Il faut mettre à jour la section RGPD / eprivacy / Cookies car elle sécurise le consommateur
Repenser un peu l'UX design qui peut être déroutant pour les nouveaux clients
Communiquer plus rapidement sur le système de pré-commande, Asphalte est leader sur ce marché en France
Repensez la stratégie SEO/GEO (les requêtes Google ont été négatives) pour faire baisser le coût d'acquisition client. Cela peut passer par une réflexion sur les mots-clés utilisés jusqu'à présent.