Elaboration et optimisation du SIC-SIM
Fiche client
Contrat de prestation de sous-traitance Groupe E2SE (juin 2026)
Programme de formation
Durée : 17h30
SEANCE 1 (3h30) : Transition numérique et système d'information
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Préambule : la transition numérique
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Rôle du système d'information dans la transition numérique
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Rôle du SIC et du SIM (Système d'information commercial et Système d'information marketing
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Test de connaissances
SEANCE 2 (3h30) : La vente omnicanale
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Définition : omnicanalité
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Le parcours client dans un contexte omnicanal
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Les outils de l'omnicanalité : réseaux, site web, boutique
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La structure technologique : SI, CRM, CMS, CDP
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Test de connaissances
SEANCE 3 (3h30) : Modélisation du Référentiel Client Unique (RCU)
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Présentation et rôle du RCU
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Les méthodes no code
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Modélisation du RCU dans Notion
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Autres solutions de modélisation d'un RCU
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Cas d'entreprise et exercices d'analyse
SEANCE 4 (3h30) : Analyses et stratégie
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Data marketing
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KPI commerce et marketing
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Cookies et conformité RGPD
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Mettre en place des veilles automatiques assistées par IA
SEANCE 5 (3h30) : Evaluation et correction sur un cas d'entreprise
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Analyser le site e-commerce
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Détecter les dysfonctionnements techniques
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Analyser le parcours client et proposer des axes d'amélioration
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Analyser les cookies et la conformité RGPD, mettre en place les correctifs
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Préparer l'architecture du RCU
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Proposer une stratégie de développement globale à plus long terme pour le développement de la marque